Protesta ciudadana - UMMR0001

• Ley General de Mejora Regulatoria, Sección V, Capítulo I, Protesta Ciudadana, artículos 61, 62 y 63.
• Reglamento de Mejora Regulatoria del Municipio de Chihuahua, artículos 41, 42 y 43.
• Lineamientos para la Presentación y Atención de la Protesta Ciudadana, artículos del 1 al 14.
   

Único

Cualquier ciudadana o ciudadano.

Resolución positiva o negativa de la Protesta Ciudadana.

¿CÓMO PRESENTAR UNA PROTESTA CIUDADANA?

1.     Digital.-  Ingresa a “Ventanilla Virtual” y da clic en la sección de protesta ciudadana que se encuentra en el lado izquierdo de la hoja informativa para iniciar el procedimiento.

2.    Presencial.- Asiste a las instalaciones de la UMMR ubicadas en Calle 6ta, No. 2209, esquina C. Mina, Col. Centro, C.P 31000, con el formato oficial y la evidencia impresa.

-Deberás descargar el formato oficial, el cual podrá ser encontrado en el siguiente enlace: (Descarga aquí)

• Término no mayor a cinco días.

           Tipo de ficta: No aplica.

Gratuito.

Unidad Municipal de Mejora Regulatoria.

PROCEDIMIENTO:

A)    Digital:

• El interesado presenta la protesta ciudadana y las evidencias en la ventanilla virtual.
• Una vez que el ciudadano sube la información en la plataforma, la UMMR verifica que esté correcta la solicitud, ratificación y las evidencias.
• En caso de que la información esté incorrecta, la Unidad prevendrá al ciudadano por un término de 24 horas para subsanarlo.
• Una vez revisada la información por la UMMR, direccionará la solicitud a la Autoridad Responsable de origen, para que presente un informe de réplica sobre la inconformidad con su versión de los hechos, en un plazo máximo de 48 horas.
• Recibido el informe de réplica, la Unidad llevará a cabo un análisis con la información que se recabó tanto del ciudadano, como del sujeto obligado, para determinar si procede o no la protesta ciudadana.

Si procede:

• La UMMR genera un resolutivo positivo validado por el Titular de la Unidad.
• Después de la validación se emite y se envía el resolutivo a la dependencia, al ciudadano y al Órgano Interno de Control, en un plazo no mayor a 24 horas. 
• Si no procede:
• La UMMR genera un resolutivo negativo validado por el Titular de la Unidad.
• El resolutivo negativo pasa al jefe de departamento de la UMMR para su validación.
• Después de la validación se envía el resolutivo negativo al ciudadano a la Autoridad Responsable, concluyendo con esto el trámite.

B) Presencial: 

• Acudir a las oficinas de la Unidad Municipal de Mejora Regulatoria ubicadas en Calle 6ta, No. 2209, esquina C. Mina, Col. Centro, C.P 31000 con el formato oficial y evidencia correspondiente.

• Una vez que se envió la solicitud de Protesta Ciudadana, el ciudadano si así lo requiere puede desistir de la misma en cualquier momento previo a la resolución definitiva de la UMMR, con el formato descargable en el apartado Descargas/ Enlaces, que deberá ser enviado en una comunicación nueva dentro del trámite.
• La información contenida en este trámite y su actualización, es responsabilidad de la dependencia de origen.

• Si la Unidad de Mejora Regulatoria advierte que falta algún requisito y/o información que el ciudadano (a) adjuntó, requerirá a este mediante notificación, para que subsane dicha falta en un término de 24 horas.
• Una vez admitida la protesta ciudadana, la Unidad de Mejora Regulatoria notificará a la dependencia correspondiente la inconformidad en un plazo máximo de 48 horas, y deberán rendir un informe de réplica a la Unidad, sobre la atención brindada a la protesta dentro de un plazo de 48 horas posteriores.
• Una vez que se tenga la respuesta de la dependencia, se someterá a revisión de la Unidad para emitir una opinión en las 24 horas siguientes, notificando al ciudadano y la dependencia involucrada el resolutivo.

Digital. - Se notifica al usuario (a) a través de Ventanilla Virtual.

Presencial. - Se notifica al ciudadano (a) por medio del correo electrónico proporcionado en la solicitud.

Ubicación: C. Sexta 2209, Bolívar, Zona Centro, 31000 Chihuahua, Chih, Col. Centro. C.P. 31000 Chihuahua, Chihuahua.

Horario: Lunes a jueves 8:30 am a 15:30 pm y viernes 8:30 am a 14:00 pm.

Contacto: 614-200-48-00 Ext. 3333 y 5447.

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